Livres
Switch: Osez le changement
Par Dan HeathCe livre a inspiré la formation sur la gestion du changement présentée dans la méthode BNQ 21000. C'est celle que je présente aussi dans le livre.
Mes collègues et moi utilisons cette approche depuis plusieurs années dans notre pratique avec beaucoup de succès. Incontournable pour tous ceux qui ont à coeur la gestion du changement. 29,95 $.
Aussi disponible en version originale (en anglais).